Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Come modalità di pagamento accettiamo Paypal, Postpay, Bonifico, Contanti, Carte di Credito e Bancomat.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dall’articolo, se è un preordine o in negozio. La consegna avviene in giornata se il cliente acquista da Catania, 1 -2 giorni lavorativi per il resto dell’italia.
Quali sono le politiche di reso e rimborso?
Se si tratta di un errore d’acquisto il reso e il relativo rimborso avverranno solo alla consegna del pacco presso il nostro punto vendita a patto che il pacco sia integro. Per quanto riguarda toner e cartucce i nostri prodotti sono garantiti quindi alla ricezione del toner o cartuccia difettoso/a invieremo il giorno stesso un articolo nuovo.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base al peso. Superati i 10€ la spedizione sarà gratuita in tutta italia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Al momento del pagamento riceverete una mail di conferma con tutti i dettagli.
Come posso contattare il servizio clienti?
E’ possibile contattare il nostro servizio clienti tramite: Mail, Whatsapp o chiamando ai numeri presenti nella pagina “Contatti”, saremo contenti di avere un confronto verbale con voi per risolvere eventuali dubbi / problemi.
Quali sono gli orari di assistenza?
Gli orari di assistenza sono dalle 8:30 alle 20:00 da Luendi al Venerdi, Il Sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Se doveste ricevere un pacco visibilmente danneggiato e quindi ci sarà la possibilità che l’articolo all’interno sarà anch’esso danneggiato vi chiediamo di fare un video dal momento prima dell’apertura fino alla fine dell’unboxing del pacco inquadrando eventuali danni presenti sull’articolo.
Avete sconti per gli studenti?
Spesso rilasciamo codici sconti sul nostro sito, stiamo inoltre sviluppando una “Fidelity Card” che vi permetterà di accumulare sconti. Negli sconti non sono comprese le fotocopie. Se pubblicherete su Instagram, Facebook o TikTok i video dei nostri prodotti taggando la nostra pagina vi invieremo uno sconto sul prossimo acquisto.
Come posso essere aggiornato sulle vostre promozioni?
Sul sito trovate la sezione novità e mandiamo spesso offerte, comunicazioni e tanto altro su Whatsapp.
Ho problemi a completare l’ordine, cosa devo fare?
Hai problemi a completare l’ordine? Nessun problema puoi chiamarci o mandarci un messaggio su whatsapp ti risponderemo subito! Preferiamo il supporto telefonico in modo da aiutarvi a completare l’ordine nel modo più semplice possibile. Alcuni prodotti possono essere ordinati solo in un quantitativo ridotto perchè comprando a volume possiamo riservarvi offerte più vantaggiose.
Qual è il processo per restituire un articolo?
Ti chiediamo di inviarci un video dell’unboxing e spedirci il pacco tramite corriere con spedizione tracciata. Se compri da Catania puoi venire in negozio con l’articolo e capiremo insieme come procedere.
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?